Почему сотрудничать с нами выгодно:
Консультации с выездом на объект; Доставка техники в положенные сроки;
Собственный автопарк спецтехники; Высококвалифицированный персонал;
Адекватное ценообразование; Опыт работы на сложных объектах;

1000 способов обмана доверчивых клиентов при переездах

1000 способов обмана доверчивых клиентов при переездахКак только компании, осуществляющие перевозки, не стараются привлечь внимание клиентов. Столкнуться с заманчивыми предложения типа «Наша транспортная организация работает предельно честно» или «У нас вы можете не переживать за сохранность груза: доставим в целости, в срок и недорого» можно практически на каждом сайте. Безусловно, есть грузоперевозчики, работать с которыми одно удовольствие, но нередко встречаются и такие «умельцы», находящие повод, чтобы вытащить из кошелька доверчивого клиента побольше денег или не возместить ему страховку в случае нанесенного ущерба.

В статье мы постараемся рассказать о некоторых способах обмана заказчиков при перевозках.

«Обойдемся без формальностей, то бишь — без заключения договора»

И действительно, зачем тратить время на оформление бумаг, когда сроки поджимают? Но как раз вот тут и скрывается подводный камень. Каждая официально зарегистрированная компания по грузоперевозкам выплачивает налоги, немалые отчисления в Пенсионный фонд за своих сотрудников, взятки и т. д.

Следовательно, в тарифы на их работы включается некий процент с этих отчислений. Предлагая же услуги без предварительного заключения договора, компания как раз и ссылается на то, что если нет документа, то нет отчислений, а потому и расценки на перевозки будут ниже. Заманчиво? Конечно, но, как гласит мудрая поговорка, скупой платит дважды!

Отсутствие договора — это, прежде всего, отсутствие ответственности перед заказчиком. Если при переезде грузчики ненароком поцарапают дорогой рояль, разобьют хрустальную люстру или антикварное зеркало, уронят холодильник или телевизор, то клиенту вряд ли удастся предъявить претензии к транспортной компании. Просто у него не будет на то оснований в виде юридического документа, который подтверждает факт заключения сделки, а значит, и наличия между сторонами определенных обязательств и прав.

Избежать подобных неприятностей несложно. На рынке грузоперевозок есть добросовестные мувинговые компании, которым оформление договора не мешает работе. Как правило, в штате сотрудников у них всегда есть юристы, которые грамотно составят документ о заключении сделки с учетом конкретных требований клиента, что, в свою очередь, поможет решить многие проблемные вопросы.

«Не всегда доверяй своему калькулятору»

Где мы обычно находим мувинговые компании, когда время не терпит? В Интернете. Как правило, зайдем на странички нескольких сайтов фирм-грузоперевозчиков, которые предлагают свои услуги в нашем городе, сравним их тарифы, и где они будут наиболее для нас адекватными, туда и обратимся. Позвоним диспетчеру, согласуем дату и сроки переезда, количество необходимого транспорта, грузчиков, заключим договор. Но уточнить сумму, в какую нам обойдутся их услуги, мы на радостях от того, что нашли именно то, что искали, просто забудем.

А напрасно! Зачастую бывает так, что уже после того как все вещи перевезены в новый офис, квартиру или на дачу, представитель фирмы-перевозчика подает счет, который превышает наши собственные подсчеты на 40%, а то и больше. И объясняет нам, оторопевшим, что тарифы на услуги с момента их размещения на сайте значительно выросли. А в договоре мы просто подписались под предложением, что обязуемся оплатить исполнителю его работу.

Поэтому, прежде чем брать в руки калькулятор и приступать к расчетам, следует непременно уточнить у менеджера, соответствуют ли заявленные цены действительности, и пусть он назовет хоть предварительную стоимость всех услуг, которые вы планируете заказать. Некоторые грузоперевозчики действительно нечасто обновляют в Интернете информацию, но при этом не забывают уведомить об изменении своих расценок. Однако встречаются и такие хитрецы, которые намеренно вводят в заблуждение своих клиентов. Чтобы избежать этого, нужно попросить оценщика или диспетчера о составлении предварительной сметы на переезд еще до начала работ, если она полностью устроит вас, приложить этот документ к договору.

К сожалению, порой и утвержденная смета не является гарантом того, что по окончании работ вы заплатите ровно столько, сколько рассчитывали. Об этом далее.

«Ура, лифт не работает!»

Некоторые бдительные клиенты, перед тем как заказать услуги в мувинговой компании, не поленятся перепроверить рекомендации, не забудут поинтересоваться об оформлении договора и даже попросят сделать для них предварительный расчет с указанием почасовой оплаты работы грузчиков, автотранспорта, уборщиков.

После всех проверок, уточнений и оформления договора они остаются довольными и спокойно ждут, когда свершится их переезд из пункта А в пункт В. И вот уже все позади, настает время расчета с перевозчиком, но вдруг оказывается, что оговоренная заранее сумма возросла на 10-20 процентов. На заданный вопрос, с чем это связано, бригадир грузчиков пояснит, что в здании не работал лифт, а при подъеме вещей свыше шестого этажа положена доплата.

В этот момент каждый из нас начнет звонить менеджеру и требовать объяснений. На что тот с неподдельным дружелюбием и с причитаниями, что забыли предупредить о возможных доплатах, приступит к повествованию, по какой схеме рассчитываются эти дополнительные надбавки. Вникать во все тонкости расчета у вас уже не будет ни сил, ни желания, ни времени, а потому вы, скорее всего, просто заплатите вежливым «муверам» и на том и распрощаетесь с ними. Однако для себя решите, что в дальнейшем будете осторожнее.

«Извините, что забыли сообщить, не предупредили, но это же и так понятно» — весомые доводы для всех неискушенных клиентов, которых сотрудники транспортной компании распознают сразу. Предусмотрительность заказчика включает в себя не только перепроверку рекомендаций, составление договора и расчет предварительной стоимости услуг, но и его интерес к наличию доплат за неработающие лифты и длинные коридоры. При этом крайне желательно, чтобы дополнения и отступления к тарифам указывались в официальном документе, каким может быть тот же договор, прайс-лист или предварительная смета.

«Время — деньги»

Эта крылатая фраза давно взята на вооружение некоторыми предприимчивыми перевозчиками. Сегодня мувинговые компании можно условно разделить на две категории. К первой относятся те фирмы, которые предлагают своим клиентам осуществить переезд по фиксированным ценам. В действительности это означает, что базовый пакет услуг имеет четко определенную стоимость, которая может возрастать с добавлением в «комплект» каких-либо работ. Схема работы других основана на почасовой оплате.

Как правило, они предлагают своим потенциальным заказчикам ознакомиться с прайс-листом, в котором указана стоимость часа аренды транспортного средства, работы грузчиков, монтажа и демонтажа мебели и т. д. Как удобно, подумают многие. И это так, но только не всегда для клиента, а скорее — для компании-перевозчика. Ведь чем больше времени уйдет на переезд, тем больше им заплатят.

Вот и попадаются на такое предложение доверчивые клиенты. Они надеются, что все будет выполнено оперативно: им быстро перевезут мебель, поднимут ее на нужный этаж, установят, и на все потребуется лишь несколько часов. Но при этом забывают учесть такой немаловажный фактор, как личная заинтересованность грузчиков затянуть время работы. Почему? Потому что оплата пропорциональна затраченному времени. Да и зачем спешить, когда можно все сделать не торопясь, с перерывами и перекурами, все равно клиент заплатит.

Самый лучший выход из такой ситуации — это сделать звонок менеджеру или вежливо, но убедительно попросить ускорить работу, дав понять, что с вами этот номер не пройдет. Самое худшее, что можно предпринять, так это попытаться доплатить самим грузчикам «за скорость» и подтвердить таким образом их предположение, что вас можно без труда «развести на деньги».

Компания «СпецСПб» в Санкт-Петербурге осуществляет офисные, квартирные, дачные переезды с оформлением договора, по фиксированной цене и точно в срок.

Уважаемые коллеги, партнеры, клиенты! Гибкая система цен на наши услуги, опыт наших сотрудников и первоклассный сервис позволят Вам в лице команды «СпецСПб» обрести надежных партнеров для Вашего бизнеса!

Звоните по телефону +7 (812) 989-73-72

С уважением,
Дмитрий Разгоняев,
генеральный директор ООО «СпецСПб»

Виды ремонта автомобильных дорог Важность ремонта и поддержания...
Производители башенных кранов Сегодня в России есть два лидирующих...
Выбор оптимального маршрута Затраты на перевозку того или иного...
Как организуют переезды в Европе Если подавляющее число жителей...
История развития башенных кранов «Вначале было слово…» - гласит нам...

Как нас найти

Карта

Контакты

Наш адрес:
Санкт-Петербург,
Коломяжский пр., д. 33
БЦ Содружество
Офис 304

Телефон:
+7 (812) 989-73-72

Наша почта:
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Обратная связь